terradron atribueix la condició d’USUARI, a aquell que accepta, des de l’accés al portal l’avís aquí reflectit i les Condicions Generals.
nord no li sol·licitarà cap dada personal exceptuant que interactui mitjançant els canals que ofereix el portal, com correu electrònic, telèfon, xarxes socials o altres mitjans de comunicació.
En aquest moment l’usuari haurà de facilitar les dades necessàries per tal que nord pugui ajudar-lo degudament, en cap cas se li sol·licitarà informació personal innecessària.
Cap de les dues parts podrà ser considerada com a consumidor fins al moment que se celebri un contracte mitjançant l’intercanvi de correus electrònics o algun mitjà equivalent.
L’usuari te dret a rebre informació correcta, objectiva i justificada sobre el procés de contractació o de producció del seu servei o producte.
Procés de contractació:
Un cop acordades les condicions generals o concretes, l’usuari rebrà un pressupost tècnic i econòmic per mitjà d’un canal de comunicació electrònic, generalment correu. En aquest pressupost hi figurarà de forma clara:
- Quantitat
- Preu
- Impostos
- Limitacions
- Desplaçaments
- Altres paràmetres
En cas d’acceptació per part de l’usuari, aquest li haurà de fer constar de forma clara a nord.
L’usuari haurà de realitzar la transferència bancaria per avançat o una altra forma de pagament prèviament acordada.
En aquest moment nord iniciarà els processos per al servei elegit d’acord amb les condicions particulars del projecte.
Limitacions:
- Meteorologia. La seguretat de vols amb drons i la qualitat de les imatges està subjecta a les condicions meteorològiques, definides per a cada fabricant de drons o per a cada sensor. De la mateixa manera L’Agencia Estatal de Seguridad Aérea definiex unes condicions de visibilitat a 500 m mínimes per poder realitzar l’operació de forma segura. Així per exemple els drons no poden operar en pluja o en boira.
- Index Kp. La radiació electromagnètica pot afectar als aparells electrònics, en cas de tempesta electromagnètica no es podran realitzar activitats amb dron per raons de seguretat.
- Notams. L’espai aèri pot estar ocupat per altres usuaris.
- Zones. L’Agencia estatal de seguridad aérea (AESA), defineix l’espai aèri en difrents zones: Zones prohibides, Zones perilloses, etc. Per exemple, la normativa vigent no permet enlairar drons a menys de 8 km d’aeroports o dins el seu CTR en cas d’aeroports majors.
- Tipus de projecte: La normativa vigent no permet posar en perill a tercers, volar aparells per control remot sobre aglomeracions de gent o bé en espais urbans.
Política de preus:
A termes generals el preu figurant en el pressupost serà el resultat de la suma de:
- Honoraris dels professionals
- Treball de camp
- Treball d’oficina
- Material o programari que sigui necessari per al projecte
- Desplaçaments
- Altres factors que puguin influir
Desplaçaments:
Els desplaçaments aniran a càrrec del consumidor i en el pressupost estaran definits com a part del treball de camp o bé mencionats expressament.
Enviament:
Un cop elaborat el producte digital, aquest serà enviat al consumidor a través del mitjà acordat prèviament o bé el que es consideri oportú en el moment. Correctament raonat entre ambdues parts.
Aquest mitjà pot ser una forma electrònica, física o bé mixta, per exemple un pen on hi figura el contingut digital.
Dates d’entrega:
Les dades de realització dels serveis amb dron seran les prèviament acordades entre ambdues parts.
nord informarà en tot moment sobre l’evolució del servei i el consumidor podrà sol·licitar informació a través dels canals de comunicació habituals.
Garanties i devolucions:
En cas que no es puguin realitzar les tasques definides en els terminis acordats, a causa de limitacions (meteorologia, notams, legalitat, etc) nord retornarà la quantitat definida.
Costos addicionals:
Seran visibles al pressupost. En cas que apareguin situacions excepcionals deguts a causes alienes a les dues parts, que puguin provocar un sobrepreu, aquestes seran degudament comunicades a l’usuari per part de nord, i a través de l’acció comuna es prendran accions. De la mateixa manera l’usuari ha de posar de manifest situacions que puguin ser rellevants par a l’activitat.
Forma de pagament:
Mitjançant transferència bancaria
Atenció al client:
Us podeu posar en contacte amb terradron a través dels canals de comunicació habiutals o bé a través de:
- Jaume Balagué i Cortina
- c/Anselm Clavé, 3
- 25282 Sant Llorenç de Morunys, Lleida
- Correu electrònic: hola@terradron.cat
- Telèfon: +34 690116976
